ReklamaceA vrácení zboží

Poctivá ruční práce z kvalitních surovin.

Toto je vzorová stránka.

Přehled

Zboží lze vrátit do 30 dnů. Po uplynutí 30 dnů od nákupu bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Pro vrácení musí být zboží nepoužité, ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi, a v původním obalu.

Některé druhy zboží nelze vrátit. Zboží podléhající zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny či časopisy, vrátit nelze. Nepřijímáme ani intimní a hygienické zboží, nebezpečné materiály nebo hořlavé kapaliny a plyny.

Další zboží, které nelze vrátit:

Dárkové poukazy
Software ke stažení
Některé zdravotní a hygienické produkty

K vyřízení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o koupi.

Zboží prosím nezasílejte zpět výrobci.

V některých případech vracíme pouze část ceny:

Kniha se zjevnými známkami používání
Otevřené CD, DVD, VHS, software, videohra, kazeta nebo vinylová deska.
Zboží, které není v původním stavu, je poškozené nebo mu chybí části z důvodů, které nezavinila naše chyba.
Zboží vrácené více než 30 dnů po doručení

Vrácení peněz

Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, pošleme vám e-mail s potvrzením přijetí a informací, zda bylo vrácení peněz schváleno, nebo zamítnuto.

V případě schválení bude vrácení peněz zpracováno a částka bude do několika dnů automaticky připsána na vaši kartu nebo původní platební metodu.

Opožděné nebo chybějící platby

Pokud jste platbu zatím neobdrželi, zkontrolujte nejprve znovu svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte vydavatele své karty – připsání platby může nějakou dobu trvat.

Dále kontaktujte svou banku. Zpracování platby často nějakou dobu trvá.

Pokud jste provedli všechny kroky a platbu jste stále neobdrželi, kontaktujte nás na info@pekarnavanilka.cz.

Zlevněné zboží

Vrátit lze pouze zboží za běžnou cenu. Zlevněné zboží nelze refundovat.

Výměny

Zboží měníme pouze v případě vady či poškození. Pokud potřebujete výměnu za stejný kus, napište nám na info@pekarnavanilka.cz a zboží zašlete na adresu: Palackého 12, Brno.

Dárky

Pokud bylo zboží při nákupu označeno jako dárek a zasláno přímo vám, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vráceného zboží. Po přijetí vráceného zboží vám zašleme dárkový poukaz.

Pokud zboží nebylo označeno jako dárek nebo si je dárce nechal zaslat k sobě, vrátíme peníze dárci, který se tak o vrácení dozví.